Sarah Wray-k idatzia, Cities Today-ko editorea
https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/
Gizarte-laguntzaren kostuen igoerak, biztanleriaren zahartzeak eta zaintza-langileen eskasiak erronka handiak dira Erresuma Batuko tokiko agintarientzat.
Gero eta jende gehiagok aztertzen ari da nola laguntza-teknologia berrienek bizilagun zaurgarriei beren etxeetan denbora gehiagoz modu independentean bizitzen lagun diezaieketen, beren bizi-kalitatea hobetuz eta, aldi berean, aurrekontuak orekatzen lagunduz.
Udalek 2025ean analogikotik digitalerako aldaketarako ere prestatu behar dute, eta horrek telelaguntza-irtenbide asko berritzea eskatuko du.
Aurkeztuko diren teknologien artean, sentsoreak, bozgorailu eta argi adimendunak, errealitate birtuala eta bideo komunikazioak daude. Ekimen horiek etxe adimendunen benetako boterea erakusteko ahalmena dute, tramankuluen trikimailuetatik eta ultra-erosotasunetik haratago.
Eskala eta finantzaketa beti dira erronkak. Proba pilotuetatik eta probetatik aurrera egiteko, hainbat udalek lankidetza eta finantza-eredu berriak garatzen hasi dira.
Sukaldeak istorio bat kontatzen du
Londresko Sutton Kontseiluak Sutton Housing Group-ekin eta IoT Solutions Group teknologia-enpresarekin lan egin du etxean sartzeko 150 sentsore inguru ezartzeko, norbanako baten jarduera-mailaren informazioa denbora errealean ematen dutenak.
Lankidetza martxan zegoen hondakinekin eta aparkalekuarekin lotutako Gauzen Interneteko erabilera kasuen inguruan. Gizarte-laguntzaren eskaria handitu egin zen pandemia garaian eta aurrez aurreko kontaktua minimizatu behar izan zenez, Gauzen Interneteko Soluzio Taldeak produktu berria bizkortu zuen.
Sentsoreak atmosferako baldintzen aldaketak kontrolatzen ditu – hala nola, teontzi bat irakin, ate bat ireki edo otordu bat prestatzea –, eta erregai-pobreziaren arriskua edo hezetasuna bezalako arazoak ere identifikatu ditzake.
Bateriaz elikatzen diren sentsoreak, potentzia txikiko sare zabal (LPWAN) baten bidez konektatuta, postontziaren bidez entregatu ziren, entxufe, hari edo konfiguraziorik behar izan gabe, eta etxeko internet konexiorik gabe.
«[Bizilagunek] sukaldean jarri eta ahaztu egin dezakete», dio Neal Forsek, IoT Solutions Group-eko sortzaile eta CTOak.
«Sentsoreak detektatzen dituen atmosferako aldaketak hodeian biltzen dira, eta hor egiten ditugu analisi guztiak, algoritmoak erabiliz giza jarduera zehazteko, beste edozerren ordez».
Horrek pertsona bakoitzaren "biki digital" bat sortzen du haien portaera-eredu tipikoetan oinarrituta, eta berehala abisua bidaltzen dio zaintzaile bati, senide bati edo bizitza independenteko arduradun bati, ereduan aldaketak detektatzen badira.
Horrek alternatiba bat eskaintzen die telelaguntzako alarmen aurrean, adibidez, bizilagunek sakatu behar baitituzte eta, Bradley Coupar-ek, Smart Place Proiektu Kudeatzaile eta Sutton Kontseiluko Gizarte Langileak, adierazi duenez, "askotan zintzilik edo tiradera batean gordetzen amaitzen baitira".
Couparrek dioenez, sistemak dagoeneko esku-hartze goiztiarrak ekarri ditu eta gutxienez bizitza bat salbatu du bizilagun bat etxean erori zenean.
Dioenez, martxan dagoen proba pilotuak datuen bistaratzearen eta ikaskuntza automatikoa eta analisi prediktiboa erabiltzearen onurak ere erakutsi ditu, erreaktiboa izan beharrean proaktiboa izateko. Udalaren kostuak murrizteko ahalmena du, bere aurrekontuaren % 70 baino gehiago gizarte laguntzan gastatzen baitu.
«Helburua ez da jendearekin lotura kentzea [edo jasotzen den laguntza murriztea], baizik eta une egokian eta bide egokiekin laguntza egokia jasotzen duzula ziurtatzea da», dio.
IoT Solutions Group sentsore zerbitzuak hilean 10 GBP (13 USD) inguru balio du gailu bakoitzeko, sentsore kopuruaren eta kontratuaren iraupenaren araberako deskontuak aplikatuz.
«Gaur egun jendearen etxebizitzetan ditugun [telelaguntza] gailuek askoz gehiago kostatzen dute hori», dio Couparrek.
Orain gakoa teknologia ikuspegi sistemiko baten bidez eskuragarriago egitea da.
Hurrengo probaren faserako, gailua hainbat telelaguntza hornitzaileren plataformetan integratuko da, eta horrek beste toki batzuetako tokiko agintari gehiagorentzat ere eskuragarri egongo da.
«Pilotoekin aurkitzen duzun arazoa da teknologia ez dela produktu gisa txertatu eta telelaguntzako azpiegituraren gainerakoarekin konektatu», dio Couparrek. «Gailu berriak ditugun modeloetan integratzea da benetan bultzatzen ari naizen zerbait».
Hobetu, ez asmatu
Sutton bezala, Newcastleko Udalak ere ikasi zuen pilotu bidez bazkideekin lan egitea funtsezkoa dela.
Udalak Urban Foresight aholkularitzarekin lan egiten du eraldaketa digitalerako berrikuntza-bazkide gisa. Erronketan oinarritutako ikuspegi bat hartuta, helduen gizarte-laguntzaren barruko birgaitze-zerbitzua tresna digitalek eragin handia izan zezaketen arlo gisa identifikatu zen, batez ere erorketekin lotuta. Epe laburreko zerbitzuak pertsonei ospitalean egonaldi baten edo beharren aldaketa baten ondoren etxean suspertzen eta modu independentean bizitzen laguntzen die.
Aurkikuntza-prozesu batek aurkitu zuen errehabilitazio-zerbitzuen erabiltzaileen % 41ek erorketa bat jasaten dutela arreta-paketea hartu aurretik edo bitartean, eta hori ez zela zentralizatuta erregistratzen. Arrazoi ohikoenak hauek ziren: nahikoa ez jatea eta edatea, etxean mugitzean gehiegi luzatzea edo erortzea, eta oreka eta indar hobea izateko beharra.
Taldeak teknologiaren azterketa bat egin zuen zer tresna lagungarri izan daitezkeen ikusteko, baita erabiltzaileen inkesta bat ere jendeak teknologia digitalari buruz nola sentitzen den jakiteko.
Amazon Alexa bozgorailu adimendunak aukeratu zituzten jendeari jan eta edan behar dutela gogorarazteko, Philips Smart Hue argiak etxean nabigatzen laguntzeko eta bideo-dei bidezko garapen fisikoko programa bat.
«Harrituta geratu ginen zenbat jendek duen Wi-Fi konexioa eta trebetasun digitalak, eta zenbat interesatzen diren etxean seguru bizitzen laguntzeko teknologia berriak erabiltzeko», dio Emma Clement-ek, Urban Foresight-eko aholkulari nagusiak.
Hedapena txikia izan zen: 2021eko udaberritik aurrera, 12 erabiltzailek teknologia nahasketa bat jaso zuten beren beharren arabera, baina Ben McLaughlanek, Newcastleko Udal Kontseiluko Helduen Gizarte Arretarako eta Zerbitzu Integratuetarako Arreta Zerbitzuetako Zerbitzu Kudeatzaileak, dio eskala honetan ere ekimenak ikasgai garrantzitsuak eman dituela.
Alexa gailua bereziki arrakastatsua izan zen abisuetarako, argiztapen adimenduna eraginkorra zen baina "aplikazio pilotuetarako gehiegi konplexua" zela uste zen, eta bideo-deien aplikazioa ez zen kontzeptuaren frogapenetik haratago aurreratu konexio arazoengatik.
Proiektuaren bidez, erorketak hobeto erregistratzeko sistema bat ere ezarri zen.
Udalarentzat ikasgai garrantzitsu bat bere indarguneak aprobetxatzea izan zen. Probak erakutsi zuen birgaitze-taldea dela helduei teknologiak erabiltzen laguntzeko egokiena, baina ez teknologiak instalatzeko. Hurrengo faserako, udalak eta Urban Foresight-ek etxeko teknologiak zabaltzen eta stocken kontrola eta erosketa bezalako gaiak kudeatzen esperientzia duen telelaguntzako bazkide batekin lan egingo dute.
«Barne hartu dugun printzipioa hau da: hobetu, ez asmatu», dio Clementek.
Diruaren balioaren ebaluazio batek ondorioztatu zuen kontsumitzaileen teknologia erabiltzea kostu-eraginkorra dela eta pilotuek erorketa bakarra saihestu izan balute, bikoitza baino gehiago amortizatuko zukeela.
Hurrengo fasean, etxetik kanpo eraman ahal izateko komunikazio mugikorrak erabiltzen dituzten zintzilikarioak ere probatuko dira, eta dementzia duten pertsonei laguntzeko kokapen-jarraitzaile bat barne hartuko dute, gal daitezkeenean. Alexa gailuak egoitza-zentro batean probatuko dira gehiago.
Clement-ek esan zuen ikasitako beste ikasgai garrantzitsu batzuk direla erronketan oinarritutako eta teknologiarekiko agnostiko den ikuspegia hartzearen garrantzia, baita programa gainbegiratzeko langile dedikatu bat edukitzearena ere.
Lana Collaborative Newcastle ekimenean ere integratzen ari da, hau da, udalaren, osasun eta gizarte laguntzako erakundeen, boluntarioen sektorearen eta unibertsitateen arteko lankidetza bat, hiriko osasuna eta ongizatea hobetzeko. Ekimenak lan-ildo digital bat du orain, eta horrek ideia berriak modu holistikoan aztertzen lagunduko du, dio McLaughlanek.
Inbertsioaren itzulera
Liverpoolek osasun digitaleko teknologia probatzen ari da bere 5G sarean. Horrek aplikazio kritikoagoak onartzen ditu eta ahots bidezko elkarrizketa gaitasunak eskaintzen ditu, eta hori funtsezkoa dela dio Ann Williamsek, Liverpooleko Udal Kontseiluko Helduen Gizarte Zerbitzuen Batzorde eta Kontratuen arduradunak.
«Gaitasun Internet erabil dezaketen sentsore asko daude eta oso onak dira», dio. «Telelaguntzako ekipamendu tradizionalak baino merkeagoak dira, beraz, hori abantaila bat da. Baina aitortzen dugu ezin dutela telelaguntzako sistema modu berean ordezkatu, ezin baita ahots bidezko elkarrizketa hori izan».
Lanaren lehen fasea 2018ko apirilean hasi zen Kultura, Komunikabide eta Kirol Sailaren 5G Proba-ohe eta Entsegu Programaren barruan, eta 20 hilabetez iraun zuen.
Proiektua, Europan mota honetako 5G bidez lagundutako lehen osasun-proba gisa aurkeztu zena, 4,9 milioi libera esterlina (6,4 milioi dolar) jaso zituen 5G teknologiak osasun- eta gizarte-laguntzako onura neurgarriak nola eman zitzakeen probatzeko, digitalki baztertuta dagoen auzo batean.
Sektore anitzeko partzuergo batek eman zuen martxan, eta 11 teknologia probatu ziren boluntarioekin, besteak beste, bakardadea murrizteko aplikazioak, teleosasun zerbitzuak, errealitate birtualeko minaren distrakzioa, ingurumen-sentsoreak, deshidratazioaren aurkako gailu bat eta farmaziako bideo-konexio bat, jendeak etxean sendagaiak segurtasunez hartzeko aukera ematen duena.
Ebaluazio batek ondorioztatu zuen erabiltzeak zerbitzuen erabiltzaileen osasun-emaitzak eta bizi-kalitatea hobetu ditzakeela, eta baita osasun- eta gizarte-laguntzako zerbitzuen gaitasuna handitu ere.
Analisiak kalkulatu zuen osasun eta gizarte laguntza zerbitzuetan 200.000 GBP baino gehiagoko aurrezpen potentziala 100 erabiltzaile bakoitzeko urtean, erabilitako teknologien arabera.
Proiektuaren bigarren faseak 4,3 milioi libera esterlina gehigarri jaso zituen Liverpooleko zenbait eremutan osasun eta gizarte laguntza zerbitzuetarako 5G sare pribatu bat garatzeko.
Teknologiak honako hauek dira: osasun-egoerak urrunetik kudeatzeko eta kontrolatzeko gailu mediko bat, antsietatea murrizteko teknikak irakasten dituen aplikazio bat, mediku orokorren triaje-zerbitzu bat urrunetik, zaurien zaintza eta kudeaketa eta sentsore-teknologia.
Proiektua duela gutxi luzatu da 2022ko irailera arte, eta zerbitzu publikoak emateko 5G sare pribatuak erabiltzeko "plan" bat garatzea du helburu.
Proiektuak 5G pribatuaren negozio-kasuaren analisi zehatz batekin amaituko da.
Williamsek esan zuen bizi-kalitatearen onurei zein diru-onurei buruzkoa izango zela, eta faktore hauek barne har ditzakeela: pertsonak denbora gehiagoz modu independentean bizitzeagatik saihestutako kostuak, erorketen murrizketa eta zaintzaileen orduak askatzea.
Lortutako onurak ebaluatzeak helburuak argi izatea esan nahi du, dioenez.
«Beti izan dugu benetako mantra: teknologiarik ez, teknologiagatik. Mota guztietako teknologia bikainak daude, baina galdera da: epe luzerako arazo erreal bat konpontzen ari al da?»
Sare efektua.
Negozio-kasua ez da diru-kontua soilik, baina hiriek kontuan hartu behar dute nola finantzatu daitezkeen programak epe luzera.
Negozio-kasua aurkezteko modu gero eta handiagoa ikuspegi holistikoagoa da.
«Osasun eta gizarte laguntzatik haratago doan ikuspegi zibiko zabalagoa dugu», dio Williamsek. «[Sare] hau beste hainbat gauzatarako erabil dezakegu».
Joera bati jarraituz, Liverpooleko ekimena arrakala digitala murrizteko ahaleginekin lotuta dago, jende gehiagok hezkuntza, lan eta gizarte helburuetarako lineako aukeretara sarbidea izan dezan.
Gainera, Liverpooleko sarea pribatua denez, hiriak 'zatiak' eskain diezazkieke sare mugikorreko operadoreei estaldura-hutsuneak betetzeko.
«Horrek telefono mugikorren enpresekin ohiko harremana irauli egiten du», dio Williamsek. «Enpresa handietako batek esan zidan: 'Ann, ez dugu udalek guri saltzen diguten sailik: guk zuri saltzen dizugu'».
Williamsek espero du "iraultzaile" eredu hau gero eta ezagunagoa izango dela tokiko agintarien artean.
Onarpena
Jendearen etxeak dira haien espazio pribatuenak, beraz, zalantzak daude monitorizazio digitala intrusiboa iruditu daitekeen ala ez.
Couparrek dioenez, Sutton-en zerbitzua eskaini zitzaien oso biztanle gutxik uko egin zioten. Ez da grabazio bisualik edo audiorik egiten, eta ez da datu pertsonalik biltzen.
«Egia esan, eskaera erraza izan zen, ez baitzegoen instalazio konplexurik behar. Jendea bere osasunaz oso kezkatuta zegoen garai batean, uste dut ongi etorria izan zela tokiko agintariek jendea seguru mantentzeko moduak aztertzea».
Newcastlek ikusi zuen bizilagun batzuk zuhur agertu zirela telefonoz harremanetan jarri zirenean, eta garrantzitsua izan zen ekipamendua eramatea eta erakustea.
Urban Foresight-ek datuen gobernantzari eta entseguaren parte izateari buruz jendeari eman zitzaion informazioari buruzko orientazioa eman zuen.
«Zalantzarik gabe, etorkizunean berrerabili ditzakegun txantiloi asko daude», dio McLaughlanek.
Williamsek esan zuen Liverpooleko parte-hartzaile kopuru txiki batek sentsore-gailuak itzuli zituela, esanez ez zitzaiela gustatzen uneoro kontrolatuak izatearen sentsazioa. Tresnak “ez dira guztientzat”, dioenez, baina uste du hori pixkanaka aldatuko dela denborarekin, jendea erloju adimendunak eta bestelako teknologiak bezalako gailuetara ohitzen den heinean.
«Ezin ditugu adierazpen orokorrik egin ere», dio. «[Adineko pertsona] asko daude pandemia dela eta bat-batean Facebook Portal edo Google Hub-en aditu bihurtu direnak».
«Teknologia erabiltzen ari dira, benetan teknologia deitu gabe; badakite bilobekin hitz egin dezaketela hau, hau eta hau egiten badute. Eta horrela ikusten dugu jendeak gauzak onartzen dituen modua».
Artikulu hau lehen aldiz Cities Today-n agertu zen.
Irudiaren kreditua: SHVETS ekoizpena Pexels-en bidez
Argitaratze data: 2022ko maiatzaren 6a